崗位職責：1、負責電商客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓和評估；2、推動實施客戶服務規(guī)范、流程和制度，執(zhí)行促銷方案，提升客戶重復購買率；3、收集客戶信息,妥善處理客戶的不滿和意見,進行客戶需求分析,向上級提出合理化建議;4、協助項目團隊其它相關工作的處理。任職要求：1、有電商線上網店客服三年以上工作經驗，至少一年以主管工作經驗，服裝行業(yè)經驗優(yōu)先。2、有帶領團隊經驗、強烈的敬業(yè)精神與責任感，優(yōu)異的客戶服務意識，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標；3、熱愛電子商務行業(yè)，熟悉網購流程，熟悉線上所有客服工作流程。
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- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革
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