崗位職責:1、處理客戶投訴：對客戶投訴原因進行分析，及時處理客戶端和VMI庫存產品，防止同一問題再次被客戶投訴，并跟進責任部門的改善情況；2、處理客戶退貨：分析客戶退貨原因，擬訂客戶退貨返工方案，并跟進返工結果，必要時采取改善行動；3、處理VMI庫存良率：每天關注VMI倉庫產品的報檢情況，及時與FATP廠IQC溝通，保證出貨VMI的產品能及時被客戶使用；4、處理FATP客戶審核：客戶審核準備安排，對客戶提出的問題點進行跟進。任職資格:1、本科以上學歷，專業(yè)不限；2、了解常用品質分析工具，有電子產品2年以上客訴相關經驗；3、英語能寫良好，口語流利優(yōu)先；溝通表達能力優(yōu)秀。
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