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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)天貓、京東、淘寶等多個(gè)平臺(tái)售前售后，通過(guò)千牛聊天工具，為客戶(hù)熟練解答各類(lèi)售前售后問(wèn)題；處理退款，評(píng)價(jià)回復(fù)解析，做好訂單備注；2、會(huì)基本運(yùn)用辦公軟件，打字速度快，耐心，細(xì)致，愿勤奮工作；3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，文字及語(yǔ)言溝通能力強(qiáng)；4、性格活潑開(kāi)朗，待人和善，脾氣好，能承受一定的工作壓力；5、懂盲打、打字每分鐘50字以上，輸入法不限，能同時(shí)和5個(gè)左右客戶(hù)輕松交流；任職要求：1.有化妝品/女裝/母嬰等天貓旗艦店客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先2.有大促接待經(jīng)驗(yàn)、同時(shí)接待人數(shù)50人以上優(yōu)先3.具有一定的服務(wù)精神、有耐心

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