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1、熱情迎候病人，遇有行為不便的老人、重病人以及殘疾人，要主動(dòng)攙扶就診，詢問病人掛號(hào)情況，做好初、復(fù)診病人的登記工作，為不識(shí)字或看不清字的病人填寫病歷封面，指導(dǎo)就診；?2、負(fù)責(zé)解答病人提出的問題，在病人提出要求時(shí)，需要全神貫注地傾聽，盡量滿足病人的要求，盡力去幫助每一個(gè)病人。有問必答，百問不厭，使病人滿意而歸。導(dǎo)示病人就診、檢查、取藥路線。?3、引導(dǎo)病人到專家就診處，如不能及時(shí)就診，出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，關(guān)照病人，維持就醫(yī)秩序；?4、關(guān)注專家就診情況，隨時(shí)依次叫號(hào)，引導(dǎo)病人就診；?5、保持大廳工作秩序，衛(wèi)生整潔，及時(shí)為病人提供方便；?6、及時(shí)完成醫(yī)院交給的臨時(shí)性工作任務(wù)，緊急情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映要及時(shí)。

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